Conditions générales de la vente sur l’Internet des tickets et pour les opérations de lignes internationaux (à partir de septembere 2017)

Ce texte est seulement à des fins d'information! En cas de doute, la version allemande prévaudra!

1. Champ d’application

Ces conditions s'appliquent à la vente de tickets dans Internet à l'adresse www.touring.de, www.eurolines.dewww.eurolines.at ,www.deutsche-touring.de et www.deutsche-touring.com et complètent les conditions actuelles de transport de la DTG Deutsche Touring GmbH. Les conditions de transport ne sont valables que dans la mesure où les conditions suivantes ne contiennent pas de dispositions dérogatoires.

2. Achat de tickets

Les tickets peuvent être achetés et  les réservations peuvent être faites par les réservations au www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de et www.deutsche-touring.com. Les tickets sont envoyés par e-mail en ligne comme des tickets e-mail ainsi que par la poste. Actuellement, les tickets de retour ouvert ne peuvent être délivrés comme des tickets en ligne.

3. Conclusions du contrat

3.1. Dans toutes les offres, qui peuvent être réservés en ligne, le contrat est conclu avec l'envoi d'une confirmation par e-mail de la réservation réussie. Condition préalable pour une réservation réussie est l'achèvement du module de paiement. Si le paiement électronique n'a pas lieu, la réservation est supprimé.

3.2. Après avoir réservé un billet sur le site Touring Deutsche, l'acheteur reçoit immédiatement un e-mail avec les détails de la commande, qui doivent être confirmés.

3.2.1. Si la billetterie en ligne est choisie pour les destinations internationales, une confirmation immédiate et un e-mail avec le ticket en ligne sont générés. Si le paiement à la livraison par la poste est choisi, une confirmation immédiate par e-mail est générée et le ticket est envoyé en deux jours de travail en lettre de Deutsche Post.

3.2.2. Vous devez remettre les coupons séparés des tickets en ligne à la personne qui les ramasse lorsque vous monter dans l'autobus. Un billet en ligne n'est valable que lorsque le nom du voyageurs et les détails du voyage sont entrés dans la liste des passagers. Si vous voulez faire une autre réservation pour un ticket en ligne, cela n'est possible que par l'intermédiaire du Centre de service ( + 49 6196 2078 501).

4. Les frais de livraison et de service

4.1 Les tickets sont expédiés uniquement si cette option de livraison ou l’option de paiement à la livraison ont été choisi. Les tickets sont livrés par poste. L’expédition du ticket avec paiement à la livraison n'est pas possible à l'étranger. Les réservations respectives ne peuvent pas être traitées.

5. Délais de vente en avance

Les tickets peuvent normalement être achetés à www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de andwww.deutsche-touring.com dès l'entrée en vigueur de l'horaire respectif valide et de cinq jours de travail (huit jours de travail à partir de l'étranger) avant votre date de départ au plus tard. Pour obtenir des tickets en ligne, les délais de vente en avance sont plus longues (jusqu'à 2 jours avant le départ du bus).

6. Remboursement et remplacement

6.1 L’annulation / le remboursement et le changement de réservation de tickets en ligne peuvent être effectués uniquement en communiquant avec le Centre de service au Tél:. + 49 6196 2078 501 / Fax: +49 6196 2078 219 / E-mail: service@eurolines.de . Les conditions particulières de transport doivent être appliquées.

6.2 Dans tous les autres cas, les règlements des conditions de transport respectivement valables doivent être appliquées en ce qui concerne le prix des tickets et le remplacement des tickets. Si vous modifiez ou annulez un ticket, les frais de traitement et d'expédition ainsi que le paiement à livraison ne sont pas remboursés.

6.3 Le crédit pour les tickets remplacés ou remboursés est transféré seulement sur le compte bancaire qui est entré par le client au moment de la réservation ou au le compte de carte de crédit respectif en cas de paiement par carte de crédit.

6.4 Les conditions spéciales respectives s'appliquent à toutes les promotions et offres spéciales. Normalement elles ne prévoient pas de remboursement. Un co-paiement du prix normal et un frais de traitement de 15 euros est facturé par le centre d'appels.

7. Mode de paiement

7.1 Actuellement, deux méthodes de paiement sont offerts pour les réservations à www.eurolines.de, www.touring.de, deutsche-touring.de et www.deutsche-touring.com: carte de crédit,  sofortüberweisung.de et PayPal.

7.2 Le paiement par carte de crédit s’effectue par l’entrée des données nécessaires dans les champs respectifs dans le module de paiement du formulaire de réservation sur le site de Deutsche Touring.

8. Protection des données et securité

Les données de réservation personnelles sont collectées, traitées et utilisées conformément à la loi fédérale de protection des données. Lors de la réservation à www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de et www.deutsche-touring.com, les données de carte de crédit sont protégées par une connexion sécurisée en ligne (SSL) entre l'acheteur et l’ordinateur connecté, notmment selon la configuration du navigateur jusqu'à 128 bits. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos règles de protection des données  ici.

9. Divers

En raison des spécifications techniques de l'Internet, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de tous les modules de réservation à www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de et www.deutsche-touring.com à chaque moment. Si des certaines clauses sont ou deviennent invalides, toutes les autres clauses restent en vigueur. Le droit applicable est le droit allemand. Le lieu de juridiction est Frankfort-sur-le-Main.

10. Renseignements/Contacts

Toute demande concernant la réservation des billets en ligne doit être adressée à:


DTG Deutsche Touring GmbH
Eurolines Germany
Am Römerhof 17
60486 Frankfurt am Main

Tel.:  + 49 6196 2078 501
Fax:  + 49 6196 2078 219

E-Mail: service@eurolines.de

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