Condizioni per la vendita su Internet di biglietti per le operazioni di linee internazionali (Novembre 2019)
Questo testo è solo a scopo informativo! In caso di dubbio la versione tedesca prevarrà!
1. Ambito di applicazione
Queste condizioni si applicano alla vendita di biglietti in Internet a www.touring.de, www.eurolines.de, www.eurolines.com ,www.deutsche-touring.de e www.deutsche-touring.com e includono le condizioni attuali di trasporto di DTG Deutsche Touring GmbH. Le condizioni di trasporto sono valide, solo se i seguenti termini non contengono disposizioni divergenti.
2. Acquisto del biglietto
I biglietti possono essere acquistati e le prenotazioni possono essere effettuate tramite prenotazione al www.eurolines.de,www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de e www.deutsche-touring.com. I biglietti vengono inviati via e-mail come biglietti- online e come in parte tramite posta. Adesso, i biglietti di ritorno aperti non possono essere emessi come biglietti-online.
3. Conclusione del contratto
3.1. In tutte le offerte che possono essere prenotati online, il contratto è concluso con l’invio di un’e-mail di conferma della prenotazione di successo. Prerequisito per una prenotazione di successo è il completamento del modulo di pagamento. Se il pagamento elettronico non è effettuato, la prenotazione è stata cancellata.
3.2. Dopo aver prenotato un biglietto sul sito DTG Deutsche Touring, l’acquirente riceve immediatamente un’e-mail con i dettagli dell’ordine, che devono essere confermate.
3.2.1. Se la biglietteria online è scelta per le destinazioni internazionali, una conferma immediata e un e-mail con il biglietto online sono generati. Se avete scelto pagare in contanti, una conferma immediata via e-mail è generata e il biglietto è inviato entro due giorni lavoratori come una lettera postale Deutsche.
3.2.2. E’ necessario consegnare i tagliandi separati dei biglietti online al personale di supporto quando salite sul bus. Un biglietto online è valido solo quando il nome del passeggero e i dettagli del viaggio sono inseriti nella lista dei passeggeri. Se volete cambiare la prenotazione di un biglietto online, è possibile solo tramite il Centro di assistenza Email: service@eurolines.de .
4. Spedizione e costi del servizio
4.1 I biglietti sono spediti, solo se quest’opzione di consegna o il contante per l’opzione di consegna di pagamento è stata scelta. I biglietti vengono consegnati via posta. Biglietto di spedizione in contanti al momento della consegna all’estero non è possibile. Le prenotazioni rispettive non possono essere elaborati.
5. Periodi di vendita in anticipo
I biglietti possono essere normalmente acquistati dal www.eurolines.de, www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de andwww.deutsche-touring.com, dall’entrata in vigore dell’orario rispettivo valido e cinque giorni lavorativi (otto giorni lavorativi dall’estero) prima della data di partenza al più tardi. Per i biglietti online, i periodi di prevendita sono più lunghi (fino a 2 giorni prima della partenza del bus).
6. Rimborso e sostituzione
6.1 La cancellazione / il rimborso dei biglietti online può essere effettuato tramite la pagina di cancellazione www.eurolines.de/it/servizi/cancellare-biglietto/ e tramite il centro servizi via e-mail: service@eurolines.de. Si applicano le condizioni di trasporto del rispettivo organizzatore.
6.2 In tutti gli altri casi, le regolazioni delle condizioni di trasporto, rispettivamente valide, devono essere applicati per quanto riguarda i prezzi dei biglietti e la sostituzione dei biglietti. Se prenotate o annullate un biglietto, le tasse di elaborazione e spedizione, come anche i soldi in contanti sul prezzo di consegna, non saranno rimborsati.
6.3 Il credito per i biglietti sostituiti o rimborsati viene trasferito solo al conto in banca indicato dal cliente al momento della prenotazione o al conto rispettivo della carta di credito, se si paga con carta di credito.
6.4 Le rispettive condizioni speciali si applicano per tutte le promozioni e offerte speciali. Normalmente non si prevede per rimborsi. Co-pagamento al prezzo normale e una tassa di elaborazione di 15 euro vengono caricate dal Call Center.
7. Metodo di pagamento
7.1 Al questo momento due metodi di pagamento sono disponibili per prenotazioni ai www.eurolines.de, www.eurolines.com, www.touring.de, deutsche-touring.de e www.deutsche-touring.com: carta di credito, sofortüberweisung.de e PayPal.
7.2 Il pagamento con carta di credito viene eseguita inserendo i dati necessari nei campi rispettivi nel modulo di pagamento del modulo di prenotazione sul sito di Deutsche Touring.
8. Protezione dei dati e sicurezza
I dati personali di prenotazione sono raccolti, trattati e utilizzati in conformità con la legge federale sulla protezione dei dati. Al momento della prenotazione a www.eurolines.de, www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de e www.deutsche-touring.com, i dati della carta di credito sono protetti da una connessione online in modo sicuro (SSL) tra l’acquirente e il computer collegato, cioè a seconda della configurazione del browser fino a 28 bit. Potete trovare altre informazioni sulle nostre norme di protezione dei dati qui.
9. Miscellaneo
A causa delle caratteristiche tecniche di Internet non possiamo garantire la disponibilità di tutti i moduli di prenotazione a www.eurolines.de,www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de e www.deutsche-touring.com in ogni momento. Se ci sono delle clausole che sono state invalide, tutte le altre clausole rimangono in vigore. La legge che si applica è la Legge Tedesca. Luogo di giurisdizione è Francoforte sul Meno.
10. Richieste/Contati
Le richieste che si riferiscono alla prenotazione online di biglietti devono essere indirizzate a:
DTG Deutsche Touring GmbH
Eurolines Germany
Mannheimer Straße 7-9
60329 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 971 944 833
E-Mail: service@eurolines.de